İade Politikası
# İade ve Değişim Politikası
Riosso olarak müşteri memnuniyetine önem veriyor ve alışveriş deneyiminizin sorunsuz geçmesi için şeffaf bir iade politikası uyguluyoruz.
## İade Süreci
Teslim aldığınız ürünlerde üretim kaynaklı bir kusur bulunması halinde, ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçerek inceleme talebinde bulunabilirsiniz. İnceleme sonucunda üretim kaynaklı bir hata tespit edilmesi durumunda gerekli iade veya değişim işlemleri tarafımızca sağlanacaktır.
## İade ve Değişim Kapsamı Dışındaki Ürünler
Hijyen, ürün niteliği ve koleksiyon yapısı gereği aşağıdaki ürün gruplarında iade ve değişim yapılmamaktadır:
• Abiye elbiseler
• Elbiseler
• Korseler
• Büstiyerler
• Çoraplar
• İç çamaşırları
Bu ürünler, hijyen koşulları ve ürünlerin özel kullanım amacı nedeniyle tekrar satışa uygunluğunun korunamaması sebebiyle iade ve değişim kapsamı dışında tutulmaktadır.
## Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Siparişiniz tarafınıza ulaştığında ürünü kontrol etmenizi rica ederiz. Üretim hatası, yanlış ürün gönderimi veya taşıma kaynaklı hasar gibi durumlarda, ürünü teslim aldıktan sonra en geç 48 saat içerisinde destek ekibimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli inceleme sonrasında uygun görülen durumlarda değişim veya ücret iadesi işlemleri gerçekleştirilecektir.
## İade Şartları
İncelemeye gönderilecek ürünlerin;
• Kullanılmamış,
• Yıkanmamış,
• Etiketleri çıkarılmamış,
• Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmiş olması gerekmektedir.
Bu şartları taşımayan ürünler için iade veya değişim işlemi gerçekleştirilemeyebilir.
## İletişim
İade veya siparişinizle ilgili herhangi bir konuda destek almak için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: [iletisim@riosso.com]
Riosso, gerekli gördüğü durumlarda bu politika üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.